au - cs対応2

CS平から回された「詳しい者」○○君の対応はというと，
「【IS01】ご利用にあたっての注意事項承諾書」の4条を盾にしてきた。

４．パケット通信について
●IS01は、常時インターネットに接続される仕様であるため、アプリケーション等により自動的にパケット通信が行われる場合があります。
このため、ご利用の際は、パケット通信料が高額になる場合があるため、「ダブル定額スーパーライト」等の「パケット通信料割引サービス」へのご加入を強くお奨めいたします。なお、「パケット通信料割引サービス」ご加入時のIS101単独利用パケット通信料上減額は、５，９８５円となります。
●IS01でのホームページ閲覧、ダウンロード、アプリケーション通信、Ｅメール送受信はインターネット経由での接続となるため、全てのパケット通信は有料となります。「ＥＺ ＷＩＮコース」では受信無料となる「重要なお知らせメール」、「ＷＥＢ de 請求書お知らせメール」などのＥメール受信に関するパケット通信も有料となります。
また、プランＥシンプル／プランＥにご加入された場合であっても、「ＥＺ ＷＩＮのＥメール（～@ezweb.ne.jp）」の送受信は無料とならず、パケット通信料が発生いたします。（「ＥＺ ＷＩＮのＥメール」をご利用の場合は、「ＩＳ ＮＥＴコース」へのご加入が必要となります。）

んなもん知っとるがな(´･ω･)
○○君頭大丈夫？

注意事項承諾書を持ち出してくるのであれば，
なぜ受け渡し前に通信料が発生する可能性がある事を明記しないのか。
と尋ねると，
ちゃんと使えるように設定するから～との事。
要するに当たり前だろ，と。

じゃーそれを明記しとけよと。例えばこういう風にね。
・ 受取前の店員の設定作業で「設定作業とは無関係な意図しないパケット通信」が発生する可能性が有る
・ 店員が別な仕事をしてて電源入れたまま端末を放置しているとどんだけ通信料金が発生するか想像つかない
・ でも発生した料金はユーザーが払うんだ
・ 不安ならパケ割に入ればパケ割ＭＡＸ額の支払いで済むよ

「なんでそれを明記しないの？」という問いに
「ご納得いただけないんですね？」とか勘弁してほしい。
CSが質問に質問で返すな。
話題のすり替えとか悪いけど通じないよ？


すったもんだの末の結論としては
4条理解してるよな？してるんだよな？
理解してるなら今回に限って減算してやるぜ
でも一旦請求して翌月の請求総額から減算する形になるぜ
との事。

この流れはどこかに上がってる報告と一緒だった。
システム上の制約だと思いたいが，
中国人の喧嘩の終え方みたいでなんか微妙。

さてこれでやっと蓋を開けれる。
もうイジる気なくなってるけど。
メイン携帯DoCoMoにでも変えるかな＾ｑ＾