KDDIサポートクオティティ()

知人というか先輩がネット＋電話の契約変更をしたはいいがよくわからず数カ月絶賛放置中という。
設置＋既存契約分の解約を行う事に。

新規契約済：
KDDI光マンションタイプ
KDDI光でんわ

既存契約中：
KDDIのインターネットと電話

幸い契約関連書類が見つかった。

既存契約サービスは「KDDIメタルプラス」らしい。

CSの0077-7025へ架電。
使われておらずガイダンスにより0077-777へ架電。

男性オペが出る。名乗るが早口＋ゴモゴモしていて聞き取れない。
家族ではないので情報開示も手続きも不可らしい。
本人確認が必要でれば交代するがと伝え交代。
そのまま本人がフンフンはいはいと何やら言っている。
そのまま電話が切れた。

契約者本人は機械音痴の為何を話したのか説明不可。

流石KDDIエボルバ。
CS側からすると第三者とのやり取りがそもそもできない為，今回の対応で何の問題もないのであろう。
恐らく電話連絡による手続きの内容等一切は契約者本人がその第三者へ自己責任で説明しろというところか。

次に同様の依頼があった場合は本人確認終了後の応対方法を依頼者に説明しないといけない。
今回は親しい間柄の先輩なのでこのまま放置。
本人からの電話後の「何々だったよ」という報告もないので。
後で何かあったらそこは自分で対応していただこうと思う。

事前に少し調べた限りだと2年契約縛りと解約金云々という情報もあったが，貧乏な人ではないので全く問題ない。
先輩としては不要なモデムが目の前から消えればそれでいいのであった。
一見無責任に見えるけどこれにておしまい。