インターネットができない

症状：モデムの電源が入らない

素晴らしい症状だ。原因を切り分ける必要がない（！）
いちお対処：電源プラグをコンセントから抜き，5分置いてもう一度接続するも電源入らず。

ISP(某YBB)へ連絡。
SoftBank BB テクニカルサポートセンター(10:00～19:00)
⇒ プッシュメニュー 3 各種トラブルに関するお問い合わせ
⇒ プッシュメニュー 1 有線接続に関するお問い合わせ
⇒ 架電した番号で回線の状態判定が自動で行われる（！）
当該回線と違うトコからかけてますが(´・ω・)
⇒ オペレータへ自動接続

対応：モデム無料交換
詳細：佐川急便にて配送。到着予定日は最短3日後。
センドバックは受取時に配達員へ。
モデム本体と電源アダプタの2点のみ。
元のダンボール等梱包材が無い場合は適当なダンボール等で可。
LANケーブルどころか私物ケーブル等入れないよう注意が。
ゆとりな鬼クレームが多発してると見た。

モデムは案の定新型へ。白い縦置きの箱型とかどうとか。
BBPhoneのランプ点灯まで1日程度かかり，その間はBBPhone利用不可。
「BBPhone契約ステータスは？」→「休止中になっている。」
･･･ん？BBPhone解約した筈なんだけど？
どうやら引越しの際の契約回線休止⇒再開申請時に勝手に解約から休止へ変更されたようだ。
流石ソ○バンク様ｗｗｗ
でもBBPhone担当部署は別らしく現ステータスしかチェックできないというので放置。
料金変わらないし困らないし。

今回のCSオペはかなり印象◎
一部質問の内容を理解できなかったようだが，対応もテキパキとしていた。
h○ナマキさんGJですよ(｀･ω･´)ｂ